Eliminar cuenta y datos

Desde la app

1. Abre Ajustes y toca Eliminar mi cuenta.
2. Si hay bebés solo en este dispositivo o registros que todavía se sincronizan, Ninava te pide resolverlo antes.
3. Si eres dueño de una familia, transfiérela a otra persona o elimina sus bebés.
4. Escribe ELIMINAR y confirma con el código que llega a tu correo.
5. Una vez confirmada, la eliminación no se puede deshacer.

Qué se borra

• Tu inicio de sesión y los datos de la cuenta.
• Las familias que creaste, tus membresías en otras familias, transferencias e invitaciones.
• Los dispositivos registrados para avisos y para la pantalla bloqueada.
• Los mensajes de soporte y los envíos del modo invitado que estaban pendientes.

Qué permanece

• Los registros que hiciste para el bebé de otra familia siguen en su historial, marcados como de una cuenta eliminada, sin tu nombre ni tu correo.
• Un comprobante sin datos personales que muestra que la eliminación ocurrió.
• Los registros de compra que la ley exige conservar, si te suscribiste.

Suscripción

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción hecha en la tienda. Cancélala antes en los Ajustes del iPhone, en tu nombre, Suscripciones, o en Google Play.

Sin cuenta

En modo invitado no hay nada en nuestros servidores. En Ajustes, Borrar datos del dispositivo elimina los registros. Borrar la app también.

Plazo

La eliminación empieza en cuanto confirmas y suele terminar en pocos minutos. Las copias de seguridad de los proveedores vencen según sus propios plazos. Las solicitudes por correo se atienden en un plazo de 15 días.