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¿Cómo podemos ayudarte?

Aquí están las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos.

Previsiones

¿Cómo prevé Ninava la próxima siesta?

Usa los horarios que registras, la edad del bebé y referencias para bebés de la misma edad. Cada sueño con hora exacta se vuelve una estrella. Con diez estrellas, el ritmo queda listo y el día completo aparece en el cielo.

¿Qué significa “listo el viernes”?

Es el día en que, al ritmo actual de tus registros, Ninava debería completar sus diez estrellas. Solo cuentan las horas exactas, así que registrar en el momento ayuda a llegar.

La previsión falló. ¿Y ahora?

Los bebés cambian, sobre todo cuando bajan las siestas o en etapas inquietas. Sigue registrando y la previsión se ajusta. Y sigue siempre las señales de tu bebé.

Registros

Olvidé registrar una siesta. ¿Puedo agregarla después?

Sí. Toca Registrar y elige Sueño pasado. Ajusta el inicio y el fin en la rueda. Si no recuerdas la hora exacta, marca aproximado.

¿Cómo corrijo o elimino un registro?

Toca el registro en el Historial. Puedes cambiar los horarios o tocar Eliminar registro. Los registros eliminados se pueden restaurar.

Familia y cuenta

¿Necesito una cuenta?

No. En modo invitado todo queda en este dispositivo. La cuenta sirve para compartir con tu familia, recibir avisos y no perder el historial al cambiar de teléfono. Después puedes llevar los registros del modo invitado a la cuenta.

¿Cómo invito a otra persona?

En Familia, toca Invitar a alguien, ingresa su correo y elige el rol y los bebés. Envía el enlace por la app de mensajes que prefieras. La invitación dura 7 días, y la persona debe iniciar sesión con ese mismo correo.

Voy a cambiar de teléfono. ¿Pierdo algo?

Con una cuenta, inicia sesión en el teléfono nuevo y los registros vuelven. En modo invitado, lleva los registros a una cuenta o exporta el historial antes.

Avisos y pantalla bloqueada

No me llegan los avisos.

Revisa que hayas iniciado sesión, que Recibir avisos esté activado en Ajustes, Avisos, en la app, y que las notificaciones de Ninava estén permitidas en los Ajustes del iPhone. El horario de silencio y los modos de Concentración también retienen los avisos.

El tiempo no aparece en la pantalla bloqueada.

En los Ajustes del iPhone, abre Ninava y confirma que Actividades en vivo esté activado. El cronómetro aparece cuando hay una siesta, una noche o una toma en curso.

¿Quien registró también recibe el aviso?

No. Los avisos de la familia van solo a las demás personas.

Tus datos

¿Cómo exporto el historial?

En Ajustes, toca Exportar datos y elige el bebé, el periodo y el formato, CSV o JSON.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En Ajustes, toca Eliminar mi cuenta. Los pasos completos están en Eliminar cuenta.

Escríbenos

Cuéntanos qué pasó, el modelo de tu teléfono y, si puedes, la versión de la app. Respondemos al mismo correo. Nunca te pediremos un código de acceso ni una contraseña.

ola@ninava.app