Excluir conta e dados

Pelo app

1. Abra Ajustes e toque em Excluir minha conta.
2. Se houver bebês só neste aparelho ou registros ainda sincronizando, a Ninava pede para resolver isso antes.
3. Se você for dono de uma família, transfira a família para outra pessoa ou exclua os bebês dela.
4. Digite EXCLUIR e confirme com o código que chega no seu e-mail.
5. Depois de confirmada, a exclusão não pode ser desfeita.

O que é apagado

• Seu login e os dados da conta.
• As famílias que você criou, as suas participações em outras famílias, transferências e convites.
• Os aparelhos cadastrados para avisos e para a tela bloqueada.
• As mensagens de suporte e os envios do modo visitante que estavam esperando.

O que permanece

• Registros que você fez no bebê de outra família continuam no histórico dele, marcados como de uma conta excluída, sem seu nome nem e-mail.
• Um comprovante sem dados pessoais, que mostra que a exclusão aconteceu.
• Registros de compra que a lei exige guardar, se você tiver assinado.

Assinatura

Excluir a conta não cancela uma assinatura feita na loja. Cancele antes nos Ajustes do iPhone, em seu nome, Assinaturas, ou no Google Play.

Sem conta

No modo visitante não há nada nos nossos servidores. Em Ajustes, Apagar dados deste aparelho remove os registros. Apagar o app também remove.

Prazo

A exclusão começa assim que você confirma e costuma terminar em poucos minutos. Cópias de segurança dos fornecedores expiram nos prazos deles. Pedidos por e-mail são atendidos em até 15 dias.