Suporte

Como podemos ajudar?

As dúvidas mais comuns estão aqui. Se não encontrar a sua, escreva para nós.

Previsões

Como a Ninava prevê a próxima soneca?

Ela usa os horários que você registra, a idade do bebê e referências para bebês da mesma idade. Cada sono com hora exata vira uma estrela. Com dez estrelas, o ritmo fica pronto e o dia inteiro aparece no céu.

O que quer dizer “pronto na sexta”?

É o dia em que, no ritmo atual dos registros, a Ninava deve completar as dez estrelas. Só horários exatos contam, então registrar na hora ajuda a chegar lá.

A previsão errou. E agora?

Bebês mudam, principalmente quando as sonecas diminuem ou em fases agitadas. Continue registrando, que a previsão se ajusta. E siga sempre os sinais do seu bebê.

Registros

Esqueci de registrar uma soneca. Dá para colocar depois?

Dá. Toque em Registrar e escolha Sono passado. Ajuste o início e o fim na roda. Se não lembrar a hora exata, marque aproximado.

Como corrijo ou apago um registro?

Toque no registro no Histórico. Você pode mudar os horários ou tocar em Excluir registro. Registros removidos podem ser restaurados.

Família e conta

Preciso de conta?

Não. No modo visitante tudo fica neste aparelho. A conta serve para dividir com a família, receber avisos e não perder o histórico ao trocar de celular. Depois você pode levar os registros do modo visitante para a conta.

Como convido outra pessoa?

Em Família, toque em Convidar alguém, informe o e-mail da pessoa e escolha o papel e os bebês. Envie o link pelo app de mensagens que preferir. O convite vale por 7 dias, e a pessoa precisa entrar com aquele mesmo e-mail.

Vou trocar de celular. Perco alguma coisa?

Com uma conta, entre com ela no celular novo e os registros voltam. No modo visitante, leve os registros para uma conta ou exporte o histórico antes.

Avisos e tela bloqueada

Os avisos não chegam.

Confira se você entrou com uma conta, se Receber avisos está ligado em Ajustes, Avisos, no app, e se as notificações da Ninava estão permitidas nos Ajustes do iPhone. O horário de silêncio e os modos de Foco também seguram os avisos.

O tempo não aparece na tela bloqueada.

Nos Ajustes do iPhone, abra Ninava e confirme que Atividades ao Vivo está ligado. O cronômetro aparece quando há uma soneca, uma noite ou uma mamada em andamento.

Quem registrou também recebe o aviso?

Não. Os avisos da família vão só para as outras pessoas.

Seus dados

Como exporto o histórico?

Em Ajustes, toque em Exportar dados e escolha o bebê, o período e o formato, CSV ou JSON.

Como excluo minha conta?

Em Ajustes, toque em Excluir minha conta. O passo a passo completo está em Excluir conta.

Fale com a gente

Conte o que aconteceu, o modelo do celular e, se puder, a versão do app. Respondemos pelo mesmo e-mail. Nunca vamos pedir código de acesso ou senha.

ola@ninava.app